Veelgestelde Vragen
Algemeen
Hoe kan ik contact opnemen met iemand van FrameRay?
Stuur een e-mail naar tryframeray@gmail.com . Ons ondersteuningsteam neemt dan binnen 24 uur contact met u op.
E-mails worden beantwoord van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur EST. E-mails die in het weekend en op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag beantwoord. Als je vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, zorg dan dat je het ordernummer en een bericht toevoegt om de reactie en oplossing te versnellen. Houd er rekening mee dat het verzenden van meerdere e-mails met verschillende berichten de responstijd kan vertragen. We moedigen klanten aan om één bericht per ordervraag te versturen.
Hoe werkt de verlichting?
Onze kaders zijn voorzien van ledlampjes waarvan u de helderheid en 3 kleuren kunt aanpassen, zodat u een gepersonaliseerde weergave kunt creëren.
Welke maten zijn er beschikbaar voor de Licht Kaders?
We bieden 2 maten aan om in verschillende ruimtes te passen. Je kunt onze productpagina bekijken voor beschikbare opties.
Verzending & Levering
Waar verzenden jullie naartoe?
Momenteel verzenden we naar België en Nederland, met plannen om in de toekomst naar andere regio's uit te breiden.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzending duurt doorgaans 6-12 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Hoeveel kost de verzending?
Verzending is GRATIS voor alle bestellingen.
Bestellen & Betalen:
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt direct van onze website bestellen. Selecteer eenvoudig de kadergrootte en ga verder naar afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards, PayPal en andere veilige betaalopties.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren door binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met ons supportteam.
Retourneren & Garantie:
Wat is je retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren voor een volledige terugbetaling, zolang deze in originele staat is.
Zit er garantie op FrameRay-producten?
Ja, alle Licht Kaders worden geleverd met een garantie van 1 jaar die fabricagefouten dekt.
Hoe retourneer ik een product?
Om een retour te starten, neem contact op met ons ondersteuningsteam met je ordernummer en de reden voor de retour. We begeleiden je door het proces.